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✓ Description of services
What do we offer? As Europe's largest service company for sealed-off CO2 laser sources, we offer the following services: General overhaul of your laser source with a comprehensive, 12-month guarantee. Better Than New concept: Each laser source is tuned until it is as better than new as possible. Typical turnaround time within 10 working days.
Which laser sources can we repair?
Synrad*
Iradion*
Coherent*
Rofin UK*
Luxinar*
KERN*
Epilog*
How old can these laser sources be?
Typically up to 25 years, older lasers on request.
✓ Inquiry
Does the inquiry have to be in a written form? No, you are welcome to call us. Basically, we ask you to provide (in a written form) information about the manufacturer, model and serial number of the laser source, condition, year of manufacture, preferably using our inquiry form.
I am a private customer. Can I have my laser repaired by you? Unfortunately not; for liability reasons we only supply industrial and commercial customers.
Do you have a rental laser? Yes, we have refurbished rental lasers for some models. Please send us a separate request.
✓ Offers
Will I receive a written offer? After receiving the necessary data about the laser source and your company, you will receive a written offer.
✓ Ordering
Does an order have to be in written form? Yes, without exception.
By when must the written order be received? In any case, before the repair begins. Only when we receive your written order can we begin the repair.
✓ De-mounting the laser from your system
Does the laser source have to be removed from the system? Yes, we only take on removed laser sources for repair
Can I send accessories such as DC power supply, beam expander, etc.? No
What do I have to send if the laser source and RF generator are separate? In this case, please always send both the laser source and the RF source. In particular, the RF cable.
✓ Delivery to Us
#AVAILABLE SOON#, Packaging, insurance, transport
✓ Order confirmation
When will I receive an order confirmation? You will receive a written confirmation after the laser and the written order have arrived.
✓ Repair process
Express repair with surcharge?
Can lasers always be repaired? No, the true extent of the damage is usually only apparent during the repair. It may turn out that the laser source in question is irreparable (total economic loss).
What happens if a laser source cannot be repaired? We will notify you immediately. Depending on the condition, we will ask for compensation for the residual value or free professional disposal or even preparation for collection by you. We also have a pool of refurbished, used lasers that we can offer you as an alternative.
✓ Guaranteed Tests
For every repair we guarantee at least three written documented test runs according to the 6 eyes principle.
Do I get the written tests? Yes, our final test report is included in the delivered laser
✓ Delivery to the customer
#AVAILABLE SOON#, Packaging, insurance, transport
✓ Installation in your system
Do we require on-site service to install your system? Unfortunately not, because we are not familiar with the various systems
✓ Warranty conditions
#AVAILABLE SOON#
✓ Complaints
#AVAILABLE SOON#
✓ Delivery times
#AVAILABLE SOON#
✓ Packaging
#AVAILABLE SOON#
✓ Logistics
#AVAILABLE SOON#
✓ Payment conditions
#AVAILABLE SOON#
✓ Other
#AVAILABLE SOON#
*The names mentioned are registered trademarks of their respective owners.
DE
✓ Leistungsbeschreibung
-
Was bieten wir an? Als Europas größtes Serviceunternehmen für Sealed-off CO2-Laserquellen bieten wir folgende Leistungen an: Generalüberholung Ihrer Laserquelle mit umfassender 12-monatiger Garantie. Better Than New-Konzept: Jede Laserquelle wird so lange getunt, bis sie so gut wie neu ist. Typische Bearbeitungszeit innerhalb von 10 Arbeitstagen.
Welche Laser Quellen können wir reparieren?
Synrad*
Iradion*
Coherent*
Rofin UK*
Luxinar*
KERN*
Epilog*
Wie alt dürfen diesen Laserquellen sein? Typischeweise bis zu 25 Jahren, ältere auf Anfrage
✓ Anfrage
Muss die Anfrage schriftlich erfolgen? Nein, gerne können Sie uns auch anrufen. Grundsätzlich bitten wir Sie um Angaben (schriftlich) zu Hersteller, Modell und Seriennummer der Laserquelle, Zustand, Baujahr, vorzugsweise über unser Anfrageformular.
Ich bin Privatkunde, Kann ich meinen Laser bei Ihnen reparieren lassen? Leider nein; aus haftungsgrunden beliefern wir nur industrielle und gewerbliche Kunden.
Haben sie ein Leih Laser? Ja wir haben für manche Modelle generaluberholte Leihlaser. Wir bitten um gesonderte Anfrage.
✓ Angebot
Bekomme ich ein schriftliches Angebot? Nach Erhalt der notwendigen Daten zur Laserquelle und Ihrem Unternehmen erhalten Sie ein schriftliches Angebot.
✓ Auftrag
Muss ein Auftrag schriftlich erfolgen? Ja, ausnahmslos.
Bis wann muss der schriftliche Auftrag bei uns eingehen? In jedem Fall vor Reparaturbeginn. Erst wenn Ihr schriftlicher Auftrag bei uns eintrifft, können wir mit der Reparatur beginnen.
✓ Ausbau aus Ihrer Anlage
Muss die laser quelle aus der anlage ausgebaut werden? Ja, wir übernehmen nur ausgebaute laserquellen uir reparatur
Kann ich zübehör wie z.b. DC netzteil, Strahl aufweiter, etc. mitschicken? Nein
Was muss ich schicken wenn laser quelle und RF generator getrennt sind?In diesem fall bitte immer sowohl laser quelle, den RF quelle. Insbesondere das HF kabel.
✓ Anlieferung zu Uns
Verpackung, Versicherung, Transport
✓ Auftragsbestätigung
Wann bekomm ich Auftragsbestätigung? Sie erhalten eine schriftliche AB nach eintreffen des Lasers und vorliegende schriftliche Auftrages.
✓ Reparaturablauf
#Beschreibung# Express reparatur mit Aufschlag?
Können Laser immer repariet werden? Nein, üblicherweise ist erst im züge der reparatur das wahre schadenausmas erkennbar. Dabei kann sich herausstellen das die vorliegende Laserquelle irreparable ist (Wirtschaftlicher Totalschaden)
Was passiert wenn eine Laserquelle nicht reparabel ist? Sie werden von Uns darüber umgehend benachrichtigt. Je nach zustand bitten wir eine abgeltung zum restwert oder eine kostenlose fachgerechte entsorgung an order auch die vorbereitung zurückabholung durch Sie. Zudem haben wir einen Pool von Uberholten Generaluberholten gebraucht Laser die wir Ihnen Alternativ anbitten.
✓ Garantierte Tests
Wir garantieren für jeder reparatur mindestens drei schriftlich dokumentirerte test läufe nach dem 6 augen prinzip.
Bekomm ich die Schriftliche Tests? Ja, unsere End-Testbericht liegt im gelieferten laser
✓ Lieferung zum Kunden
Verpackung, Versicherung, Transport
✓ Einbau in Ihre Anlage
Bitten wir ein vorort service zum einbau ihrer anlage? Leider nein, weil wir mit den diversen anlagen nicht vertraut sind
✓ Garantiebedingungen
#DEMNÄCHST VERFÜGBAR#
✓ Reklamation
#DEMNÄCHST VERFÜGBAR#
✓ Lieferzeiten
#DEMNÄCHST VERFÜGBAR#
✓ Verpackung
#DEMNÄCHST VERFÜGBAR#
✓ Logistik
#DEMNÄCHST VERFÜGBAR#
✓ Zahlungsbedingungen
#DEMNÄCHST VERFÜGBAR#
✓ Anderes
#DEMNÄCHST VERFÜGBAR#
*Bei den angeführten Namen handelt es sich um eingetragene Handelsmarken der jeweiligen Inhaber.
